Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Artikel 1.

Retour zendingen worden door de opdrachtnemer niet geaccepteerd, tenzij zij schriftelijk bericht de te retourneren of geretourneerde waren te zullen accepteren.

Artikel 2.

Het in de vorige bepaling van dit artikel geldt evenzeer voor in ontvangst genomen waren; de in ontvangstneming van waren aan het magazijn van de opdrachtnemer en/of door haar medewerkers wordt derhalve niet als acceptatie aangemerkt.

Artikel 3.

Ten onrechte geretourneerde waren blijven ter beschikking en voor risico van de opdrachtgever; eventuele vervoers- en/of opslagkosten komen voor zijn rekening. Voor retourzendingen, naar aanleiding waarvan blijkt dat ten onrechte is gereclameerd, geldt het voorgaande onverkort.

Artikel 4.

De geplaatste bestelling via de webshop wordt als definitief beschouwd zodra de order- & betaalbevestiging binnen zijn. Het aantal bestelde producten kan nadien niet naar beneden toe worden aangepast.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via shop@dutchcarabao.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour door schade hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via shop@dutchcarabao.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.